“以前没电梯的时候，能不出门就不出门，现在想出门就出门。”6月7日，家住武汉百步亭社区安居苑D区的王婆婆，正准备乘电梯下楼遛弯。

安居苑是百步亭社区最早的小区，2000年建成交房，共90个楼栋、287个单元、近4000户居民，且老年人居多。

“年纪大了，腿脚不好，爬一趟楼梯要好久才能缓过来。”住在高层的老人们，不得已常年待在家里，加装电梯是一直以来的心愿。

2018年，武汉出台《关于既有住宅增设电梯工作的意见》，这可让居民们开心坏了，纷纷向社区反映要加装电梯。

“社区非常重视，不久就成立了专门的领导小组，支部书记带头抓。”安居苑党总支书记、一居委会主任秦小荣说。

然而，加装过程却一路坎坷。

“最大的问题是，有些住户不愿意装。” 安居苑社区志愿者、业主代表邹小平说，协调好楼栋内住户的意愿，是最困难，也是最重要的。

安居苑D区408栋三单元，在2018年末，就已有12家住户签字同意加装电梯。但二楼的两位住户担心电梯会影响自家采光，坚决反对。

“装电梯的事免谈。” 邹小平和居委会工作人员每次来二楼住户家，都会吃“闭门羹”。

光靠劝说不行，得改变策略。邹小平平时遇见他们，便不再和他们谈论电梯，改为聊家常，缓和感情。

2020年底，安居苑另一楼栋电梯加装完成。邹小平觉得时机已到，便带着两位住户参观。发现电梯对采光影响确实不大，两位住户终于同意。

到了加装电梯时，大家也是一头雾水。

“居民关于电梯的问题很多，我们之前没有这方面的经验，有时候也回答不上来。”为尽快熟悉加装流程，社区工作人员和志愿者，找来相关政策文件、参考资料，逐条逐项对着看，仍弄不清楚的，就到区政务中心和行政审批部门询问，“有时一天要来回五六趟。”

去年3月，在安居苑一居委会牵头下，在百合苑中心花园开展了“既有住宅增设电梯咨询活动”，邀请专业人员讲解加装电梯的注意事项，当天共有300多位居民参加。

为了给居民省钱，电梯安装前，社区工作人员和志愿者，会与施工方进行多次沟通“砍价”。安装时也会当“监工”，上下爬楼几十次，看材质、看选址、看连廊缝隙，“关乎老百姓生命安全，要慎之又慎。”

4年来，经小区居委会、业委会、志愿者多方联动，百步亭安居苑已安装6部电梯，还有50多个单元楼栋正在申报加装。